Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Werken voor het KCC is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Een Medewerker Klantcontactcentrum is voor inwoners het eerste contactpunt bij vragen. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complexe vergunningstraject voor een evenement. Hierbij helpt men klanten zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar men persoonlijk contact heeft en direct van betekenis kan zijn.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (MIC) voor de gemeente Leidschendam- Voorburg, locatie Leidschendam.

• Beantwoorden van vragen van de inwoners uit de gemeente, voornamelijk via de telefonie en e-mail
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de inwoners
• Doorverbinden naar andere interne collega’s en/of vakafdelingen
• Aanmaken van een terugbelverzoek
• Registreren van klantcontacten in het Zaaksysteem

• Een afgeronde MBO-4 opleiding
• Minimaal 4 jaar recente werkervaring als Medewerker Klantcontactcentrum bij een gemeente (klantenservice, publiekzaken, callcenter)
• Werkervaring met het vastleggen van klantcontacten

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (24-32 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46 of mail naar leontine@werkspirit.nl. Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) Leidschendam.

Graag reageren voor 4 september 2024.